Knowledge Sharing — Édition #01

Partager. Apprendre. Innover.

Une session collaborative entre professionnels IT — 3 présentations techniques sur l'automatisation, la sélection d'outils, et l'ITSM open source.

RPA Framework de sélection GLPI Open Source ITSM Automatisation
Découvrir le programme
03 Sessions
RPA ◆ Robotic Process Automation ◆ Framework de Sélection ◆ GLPI Open Source ◆ ITSM ◆ IT Knowledge Sharing ◆ Brussels ◆ RPA ◆ Robotic Process Automation ◆ Framework de Sélection ◆ GLPI Open Source ◆ ITSM ◆ IT Knowledge Sharing ◆ Brussels ◆
Programme du jour

Les Sessions

01
Session 1

Introduction au RPA

Découverte du Robotic Process Automation — ses concepts fondamentaux, ses cas d'usage concrets et son impact sur l'efficacité opérationnelle.

  • Qu'est-ce que le RPA et comment ça fonctionne ?
  • Cas d'usage réels en entreprise
  • Outils majeurs du marché (UiPath, Power Automate...)
  • ROI et facteurs clés de succès
02
Session 2

Framework de Sélection d'Outils

Comment choisir le bon outil pour le bon besoin ? Une méthode structurée pour évaluer et décider objectivement entre solutions IT.

  • Critères d'évaluation techniques & fonctionnels
  • Matrice de scoring et pondération
  • Gestion des parties prenantes et du buy-in
  • Éviter les pièges du vendor lock-in
03
Session 3

GLPI — ITSM Open Source

Mise en place concrète de GLPI comme solution ITSM 100% open source — de l'installation à la configuration d'un portail complet.

  • Architecture et déploiement de GLPI 11
  • Portail services & FormCreator
  • Gestion des tickets, SLA et catégories ITIL
  • Retour d'expérience terrain (Safe Campus)
Déroulé de la journée

Agenda

10:15
Ouverture
Accueil & Introduction
Présentation des participants et du programme
10:40
Session 1
RPA — Robotic Process Automation
Concepts, démonstrations et cas d'usage
12:20
Q&A Session 1
Questions & Réponses — RPA
Échanges avec Walid Ouaghli
12:40
Pause
Pause & Prière Dhuhr
Pause déjeuner et prière
13:15
Session 2
Framework de Sélection d'Outils
Méthodologie structurée pour choisir les bons outils IT
14:15
Q&A Session 2
Questions & Réponses — Framework
Échanges avec Philippe Moers
14:45
Session 3
GLPI — ITSM 100% Open Source
Déploiement, configuration et retour d'expérience
16:00
Q&A Session 3
Questions & Réponses — GLPI
Échanges avec Soufiane Hamoumi
16:15
Clôture
Fin de la journée
Merci à tous les participants !
Les présentateurs

Speakers

W
Session 1 — RPA
Walid Ouaghli
Intelligent Automation Specialist — Partena Professional
💼 LinkedIn
P
Session 2 — Framework
Philippe Moers
Service Manager — Safe.Brussels
💼 LinkedIn
S
Session 3 — GLPI
Soufiane Hamoumi
Stagiaire — EHB
💼 LinkedIn